-Introducción-

La República Dominicana ha experimentado un crecimiento significativo en su secto ecnológico en los últimos años, impulsado por la inversión en infraestructura digital,

el surgimiento de startups innovadoras y una creciente demanda de solucione ecnológicas. En este dinámico entorno, la gestión de proyectos de software se h uelto crucial para el éxito de las empresas que buscan mantenerse competitivas frecer valor a sus clientes.

-Problemática Central-

TecnoSoluciones RD es una prometedora startup dominicana especializada en e esarrollo de soluciones de software basadas en la nube para el sector financiero.

Recientemente, la empresa ha obtenido un contrato ambicioso para desarrollar un lataforma de banca digital para un importante banco regional. Este proyecto,

denominado "Plataforma Financiera 360", representa una oportunidad única para

TecnoSoluciones RD de consolidar su posición en el mercado y expandir su peraciones. Sin embargo, el proyecto se enfrenta a múltiples desafíos que ponen rueba la capacidad de gestión de la empresa y la experiencia de su equipo. La falta d na estructura clara en la gestión de proyectos, la asignación ineficiente de recursos,

la comunicación deficiente entre los equipos y la presión por cumplir plazos ajustado stán generando retrasos, sobrecostos y una creciente insatisfacción en el cliente. L irección de TecnoSoluciones RD es consciente de que el éxito de "Plataforma

Financiera 360" no solo depende de la calidad técnica del software, sin undamentalmente de una gestión de proyectos sólida y eficaz.

-El Equipo de Proyecto y los Desafíos-

El equipo de TecnoSoluciones RD está liderado por Laura Méndez, una joven alentosa Gerente de Proyectos con experiencia en desarrollo de software, per elativamente nueva en la gestión de proyectos de gran envergadura. Bajo s upervisión, se encuentran los equipos de desarrollo, QA (Quality Assurance) y diseño

UX/UI. El Dr. Jorge Luis Diéguez, un reconocido consultor en gestión de proyectos, h ido contratado por el banco para supervisar el progreso del proyecto y asegurar su

éxito.

Desde el inicio, el proyecto "Plataforma Financiera 360" ha presentado una serie d omplejidades que desafían la esencia misma de un proyecto bien gestionado. Lo equisitos iniciales no estaban completamente definidos, lo que llevó a constante ambios en el alcance. La falta de una planificación detallada y una estructura d esglose del trabajo (EDT) clara ha generado confusión y duplicidad de esfuerzos. esar de que el proyecto tiene un objetivo claro (desarrollar la plataforma de banc igital), la ausencia de hitos intermedios bien definidos y métricas de éxito clara ificulta la evaluación del progreso real.

Las funciones de administración (planificación, organización, dirección y control) s an aplicado de manera inconsistente. La planificación inicial fue superficial, si onsiderar adecuadamente los riesgos potenciales y las dependencias entre las tareas.

La organización del equipo, aunque funcional, carece de roles y responsabilidade laramente delimitados para la gestión del proyecto, lo que ha llevado a cuellos d otella y decisiones tardías. La dirección, por parte de Laura, se ha visto obstaculizad or la falta de autoridad formal en algunos aspectos y por la dificultad para motivar n equipo que percibe el proyecto como caótico. El control, la función más crítica e ste punto, es deficiente; no se están utilizando herramientas adecuadas para e eguimiento del progreso, el control de cambios o la gestión de la calidad, lo qu mpide identificar desviaciones a tiempo y tomar acciones correctivas.

El carácter de sistema de las funciones administrativas se manifiesta en l nterconexión de estos problemas. Un cambio en los requisitos (planificació eficiente) afecta directamente la asignación de tareas (organización), la moral de quipo (dirección) y la capacidad de medir el avance (control). De igual manera, e arácter de proceso es evidente en la secuencia de eventos: la falta de un lanificación robusta en las etapas iniciales ha repercutido negativamente en l jecución y el monitoreo. El carácter cíclico de estas funciones se hace patente en la necesidad de re-planificar y re-organizar constantemente debido a los problema mergentes, entrando en un bucle de reacción en lugar de proactividad.

La supervisión por parte del Dr. Jorge Luis Diéguez se ha vuelto fundamental. Él h dentificado la importancia de establecer mecanismos de seguimiento rigurosos,

reuniones de progreso estructuradas y la implementación de indicadores clave d endimiento (KPIs). Sin embargo, la resistencia al cambio por parte de alguno iembros del equipo y la percepción de que la supervisión es una intromisión,

dificultan su labor. La supervisión, como proceso gerencial, es vital para asegurar qu l proyecto se mantenga en curso, se identifiquen y resuelvan los problemas a tiempo, y se garantice la calidad del producto final.

Los roles del Gerente del Proyecto son cruciales para el éxito de "Plataforma

Financiera 360". Laura, como Gerente de Proyectos, necesita no solo habilidade écnicas, sino también liderazgo, comunicación efectiva, capacidad de negociación esolución de conflictos. Su rol como facilitadora, comunicadora y estratega e undamental para guiar al equipo, gestionar las expectativas del cliente y asegurar qu l proyecto cumpla con sus objetivos. La presión es alta, y el futuro de

TecnoSoluciones RD podría depender de cómo Laura y su equipo logren superar esto esafíos y transformar un proyecto en crisis en un caso de éxito.